GADGET GROUP

На компьютере Mac Book Pro возникла проблема с видеокартой, фото проблемы прикреплено.Нашли сервис по отзывам, оставили запрос на звонок на сайте. Из-за рабочей загрузки не получалось взять трубку, звонили несколько дней. В итоге получилось ответить на звонок, говорящий представился директором. Попросил описать проблему, сказал, что сервис может помочь с проблемой и сделает все, чтобы компьютер работал исправно. Рекомендовал не обращаться в авторизованный сервисный центр Apple, так как они будут менять все устройство компьютера, а не отдельную часть, что будет стоить очень дорого. Про сервисный центр Gadget group рассказал, что там новейшее оборудование и профи мастера, который смогут помочь нам. Хорошее отношение порадовало, приехали. В первый раз компьютер починили за 2 часа. Сделали чистку системы, ребол видеокарты(по акту выполненных работ), показали фото. Этим же вечером компьютер перестал включаться. Позвонили в Gadget group. Нам объяснили, что всякое бывает, извинились, сказали привезти еще раз, чтобы они сделали диагностику и ремонт по гарантии. Отвезли компьютер еще раз. В этот раз ремонт производился 4 дня. Связались, сказали, что обнаружена еще одна проблема: нужно менять жидкость в кулере. Устранив эту проблему, все будет точно работать. Ремонт по гарантии - за счет организации, но обнаруженную проблему необходимо оплатить нам, а это еще деньги. Возможности забрать не было, воспользовались услугой курьера. Деньги за доставку и доп. ремонт принимают на сбер. онлайн, чеков нет, только акт выполненных работ с печатью. В этот раз компьютер перестал включаться через 2 недели. Снова полосы на экране, снова не работает. Компьютер использовался исключительно для работы в Word и сети интернет, не падал, не топился и не ронялся.Звоню в gadget group и прошу связать с директором, т.к он гарантировал качественный ремонт. Администратор сказал приехать и отдать компьютер, чтобы организация снова протестировала и сделала ремонт по гарантии. Я сказал, что доверия к сервису у меня нет никакого и попросил связать с директором. Со мной связался старший администратор, сказал, что все бывает, по статистике некоторые клиенты возвращаются назад, а из 1500 выполненных идеально работ несколько бывают проблемных. Ни о каком возврате денег за невыполненную работу речи быть не может, сервис ведь все сделает по гарантии. 26 июня завезли сами, отдали компьютер, взяли акт о передаче компьютера. Нам сказали,что починят и будут тестировать в течение 1.5 недель, с нами свяжутся сами и сообщат о готовности. 13 июня я позвонил в Gaget group сам чтобы узнать, что происходит. Мне сказали, что свяжутся с инженером и сообщат о готовности. 15 июня жена позвонила со своего номера, ей сказали, что компьютер готов и можно приехать забрать. Я перезвонил в сервис и начал возмущаться, почему такое отношение к клиентам, почему нам не сообщили о готовности, почему не предложили доставить курьером. Администратор успокаивал меня вопросом: "Вам хочется поговорить? У вас плохое настроение?" Я задал вопрос, не будет ли организация возражать, если я оставлю этот отзыв. После вопроса "Зачем Вам это нужно?" ответили, что если мне полегчает, я смогу написать его. После того , как я забрал компьютер, у него уже не работает подсветка клавиатуры. Обращаться в Gadget group не буду, в 4-й раз отвозить компьютер нет возможности, доверия никакого. В итоге потратили большую сумму и снова проблемы с компьютером. Не рекомендую сервис, если хотите сохранить нервы.