КЛОКСЕРВИС

Посмотреть сайт
  • Москва, ул.Вятская д.27-3
    Откроется в 10:00
    • м. Савёловская

Популярные услуги этого сервис-центра

Что ремонтируют

  • Гарантийный ремонт интерьерных часов, наручных часов Orient
  • Гарантийный ремонт интерьерных часов, наручных часов Seiko
  • Гарантийный ремонт интерьерных часов, наручных часов Casio
  • Гарантийный ремонт наручных часов Frederique Constant
  • Гарантийный ремонт наручных часов Nina Ricci
  • Гарантийный ремонт наручных часов Armand Nicolet
  • Гарантийный ремонт наручных часов Candino
  • Гарантийный ремонт интерьерных часов, наручных часов Skagen
  • Гарантийный ремонт наручных часов Bering
  • Гарантийный ремонт наручных часов, полотенцесушителей Ника
  • Гарантийный ремонт наручных часов, умных часов и браслетов Suunto
  • Гарантийный ремонт наручных часов Fortis
  • Гарантийный ремонт наручных часов TechnoMarine
  • Гарантийный ремонт наручных часов Longines
  • Гарантийный ремонт интерьерных часов, наручных часов Tissot
  • Гарантийный ремонт наручных часов Rado
  • Гарантийный ремонт наручных часов DKNY
  • Гарантийный ремонт наручных часов Vacheron Constantin
  • Гарантийный ремонт наручных часов Blancpain
  • Гарантийный ремонт наручных часов Breguet
  • Гарантийный ремонт наручных часов, мобильных телефонов Ulysse Nardin
  • Гарантийный ремонт наручных часов Breitling
  • Гарантийный ремонт интерьерных часов, наручных часов Rolex
  • Гарантийный ремонт наручных часов Patek Philippe

В этом сервис-центре чаще всего ищут

Факты о компании

Год основания: 1998
Количество сотрудников: не указано
Количество филиалов: 3
Актуальность информации: 07.12.2016

Качество обслуживания

За последние полгода сервис-центр ответил на 2 запроса на ремонт из 5 (частота ответов 40%). Среднее время ответа: более суток.

Отзывы о "КлокСервис"

Наталья 03 октября 2016 г.

Неделю назад приобрела за границей хронограф Fossil c 3 доп. циферблатами. Через 3 дня носки, на одном маленьком циферблате отлетела стрелка. По гарантии пришла в данный сервис. Первый мастер покрутил часы и сказал, что стрелки не входят в гарантию и ремонт будет платный. Я открыла книжку гарантии и указала на данный пункт – стрелки, циферблаты входят в гарантийное обслуживание. После этого начался полный цирк. Втроём с лупой «мастера» начали выискивать якобы дефекты на часах, чтобы отказать в гарантийном ремонте. В итоги они как будто бы что то нашли и сказали что часы эксплуатировались не верно, дескать падали они. Отмечу - что носила их всего 3 дня. Я также взяла лупу и посмотрела на часы – никаких царапин, вмятин на них не было.
Итог – никаких документов они естественно не согласились мне выдать о том, что они отказались брать часы по гарантии. Потрачены нервы, время (около 2 часов), работа так и не сделана.
Общее впечатление о сервисе также негативное – 2 мастер-приёмщика, которые и сразу осматривают, и неторопливо заполняют документы, очереди.

Ответ КлокСервис

Ответ представителя сервисного центра

Здравствуйте.
Вам было предложено оставить часы в сервисном центре для диагностики. В итоге Вы согласились оставить часы по приемной накладной, которую Вам выписал мастер приемщик. После чего Вы забрали накладную вместе с часами и решительно покинули наш сервисный центр. Может Вы просто забыли оставить часы на диагностику? В таком случае Вам необходимо вернуться в наш СЦ с часами и накладной и оставить часы на проверку.

Валерий 21 сентября 2016 г.

Это не сервис это кошмар какой то, Сам живу в Подольске , дозвонился до сервиса говорю :нужна переводная головка на Часы Техномарин . Отвечают есть приезжайте стоит 3500 р приезжаю подаю Часы . Говорят что ещё нужна футорка для головки , что мол закажем и сообщим .жду месяц звоню сам говорят заказ сделан будет примерно через 6-9 месяцев . Звоню в другой сервис иные отвечают что футорка для заводной головки изготовят за 2 часа. Еду опять из Подольска на ул Вятскую прошу продать переводную головку . Ответ: мы вам не продадим я говорю как это же мой заказ почему??? Придадим только с установкой , даю часы устанавливайте . Ответ у Вас нет футорка , я говорю ставьте так я вам заплачу за установку и за запчасть и гарантий мне ним каких не надо , нет мы без футорка делать не будем у вас заводная головка не будет держаться .я говорю а вам то какая разница я еежвачкой перелеплю я же вам оплачу ремонт и работу Вобщем как в том анекдоте и унитаз приносил топу показывал ну не дают они туалетной бумаги. Полтора часа ями доказывал , что они не правы и просил иденьги за ремонт и за запчасть предлагал и готов был футорка оплатить которую они заказали и не забирать её но все как в стену . На видео снял невнятные отмазки менеджера что она решения не принимает ито что лицензии на продажу запчастей у них нет хотя часами и ремешками и стёклами с витрины торгуют и что начальство у них живет за границей и на работе его не бывает и что продав мне заводную головку она нарушит закон , какой правда я не знаю Вобщем цирк в центре Столицы. . Какой это сервис это дурдом и куда на этих идиотов жаловаться не знаю творят что хотят .

Ответ КлокСервис

Ответ представителя сервисного центра

Уважаемый Горелов Валерий Геннадьевич!

Сервисный центр, в который Вы обратились, работает не первый год и, к сожалению, часы по телефону не ремонтирует.
То, что по телефону Вас сориентировали по наличию и стоимости именно той запчасти, о которой Вы упомянули(отсутствие переводной головки)- действительно так. А уже при детальной диагностики, когда часы приехали в сервис выяснилось отсутствие ещё и детали корпуса, а именно футора, об отсутствии которой по телефону Вы не говорили.

Отдельно запчасти ( головки, стекла, стрелки, колеса и тп.)- СЦ не продает!
И в нашем прайсе нет такой услуги в принципе.
Вам было предложено заказать недостающий футор и уже потом установить головку. Это нормальная практика и нормальный подход авторизованного СЦ.
Но Вы, к сожалению, не смогли или не захотели понять сути.

Вашему поведению, которое было зафиксировано со стороны СЦ, была дана определенная оценка.
Так же на вашу жалобу был дан официальный ответ на указанный Вами адрес.

Оставьте свой отзыв

Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва
Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва
Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва