Добрый день! Для начала попробуйте сбросить до заводских настроек:
1. Выключите смартфон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Громкость Вниз и Включения, которые расположены на задней панели.
3. Когда на экране смартфона появится логотип LG, вы должны отпустить кнопку Включения и нажать ее заново.
4. Через пару секунд загрузится меню Factory data reset.
5. Используйте кнопку Громкость Вниз, чтобы выбрать опцию «Yes», и нажмите кнопку Включения, чтобы подтвердить выбор.
6. Еще раз выберите «Yes».
Смартфон будет сброшен к заводским настройкам и автоматически перезагружен. Если это не поможет, пробуйте прошить.
Прошивка требует определенных знаний и навыков, и если в этом деле нет опыта, лучше отнесите в сервис)