Вопрос по ремонту — Проблемы с телефоном BQ-5520

Здравствуйте, я покупал мобильный телефон BQ-5520 в салоне TELE2 у меня гарантийный талон на 1год. У моего телефона заводские проблемы верхний панел не спускается wifi-иногда вапше не держит само по себе чета вытворяет, я не сколько раз збрасывал настройки но всеравно через кокойто День все равно, ещё так получается, ещё такое состояние я вапше ещё не разу не уронял телефон пользуюсь нормально чем можете помочь в этом случае мне поменяют телефон или ремонтировать будут, ещё​ не могу обновлять систему, жду ответа по этому вопросу, заранее спасибо!