Здравствуйте, возможно в вашей электронной книге программная ошибка, возможно вышел из строя загрузчик. Потребуется диагностика для выявления причин неисправности .Вы можете обратиться в наш сервисный центр, по Москве у нас их 22, ближайший сервисный центр вы можете выбрать у нас на сайте.