Иван
12 сентября 2017 г.
Главный минус - меняют цены на ходу в большую сторону: с 1200 до 5500, с 5500 до 7000р. И не вернули аккумулятор от ноута.
Сдал ноутбук на диагностику. Предварительно по телефону уточнил минимум и максимум стоимости диагностики. Сказали, что от 300 до 1200р, а сколько точно - это уже диагностика покажет. По телефону разговаривали адекватно, проконсультировали, решил к ним отвезти. Через два дня звонят, говорят, что ремонт будет стоить или 9700р (примерно) или 7700р в зависимости от деталей и гарантии. А за диагностику - 5500р! Якобы диагностика оказалась сложнее, чем ожидалась. Даже если и так, могли бы и на начальном этапе предупредить об этом. Естественно, меня это не устроило. После телефонных переговоров удалось добиться цены в 1120р за диагностику с условием, что они обратно не будут припаивать детали.
Решил забрать распаянный за 1120р. Предварительно по телефону попросил, чтобы мне также вернули сломанные детали (не сразу, но согласились) и написали заключение по диагностике. На что мне сказали, что официальное заключение у них стоит 7000р! Т.е. изначально называли цену в 300-1200р, потом подняли без предупреждения до 5500р, а в итоге оказывается, если хочешь всё по нормальному сделать, это 7000р.
Приехал забирать ноутбук. Проверил внутренности ноута, отпаянные детали, подзарядное устройство. Заплатил 1120р и уехал. И уже через час-полтора, когда был далеко от ремцентра, вспомнил, что не забрал аккумулятор. Приехал домой, перепроверил ноут и рюкзак - аккумулятора от ноута нет. На следующий день позвонил, попросил поискать. Ответили, что всё мне отдали и если я хочу, то могу приехать, проверить. В этот же день приехал к ним. Еще раз услышал, что они мне всё отдали, сделали видимость, что ищут батарейку (потрясли пару коробок, заглянули на полку и позвонили мастеру). Не нашли. И сказали, что бесплатный кипишь из-за моей батарейки им не нужен.
Итог: у меня на руках ноут с отпаянными деталями, без аккумулятора, без заключения о диагностике, заплаченные за это 1120р и потраченное время.
P.S. по телефону разговаривают адекватно. При встрече тоже держат себя в руках. И, если бы не эти скачки цен, то согласился бы на ремонт.
P.P.S. у фирмы шесть разных сайтов. Будьте внимательны.
remcentr.moscow
dell-remont.ru
lenovo.msk.ru
acer.msk.ru
asus-remont.ru
computer-master.org
Если позвонить по телефонам, указанным на сайтах, и спросить адрес, то везде отвечают один адрес: ул. Сущевская 19 стр 4, каб 211
Если спросить "это компания Ремцентр", отвечают положительно.
ЕЛЕНА
11 сентября 2017 г.
Люди, если хотите, чтобы с вас не содрали деньги не обращайтесь в эту контору. Приехал мастер Георгий 16-ти лет, понажимал на кнопки и с вопросом "Вы же не будете продавать компьютер?" продолжил стирать всю информацию без восстановления данных. На минутку, сотрудник несовершеннолетний!!!! Взяли с меня больше 10000 тыс.руб. А драйвера пришлось скачивать самим, восстанавливали данные сами. За что такая оценка своей работы, не понятно. Приехала в офис, претензию не принимают, понятно, что и своих сотрудников защищать будут.
Илья
14 июня 2017 г.
Мастер Прокофьев А. А привёз мой компьютер после починки на просьбу проверить рабочее состояние компьютера сказал, что он спешит уверил меня что компьютер работает взял деньги и уехал. Через 5 минут я обнаружил что компьютер не включается на мои требования, что бы мастер вернулся и посмотрел свою работу я был послан на 3 буквы. В сервисном центре с руководством меня не соединяют, приёмщик на мои вопросы не отвечает. Из этого я делаю вывод что главное цель сервиса РЕМЦЕНТР не оказание качественных услуг а сдирание бабок. Так же детали которые вынули из моего компьютера под придлогом их неисправности мне не привезли, хотя в других сервисах это делается. Есть подозрения что там были и рабочие компоненты. Берегите себя свои деньги и нервы не пользуйтесь услугами данного сервиса !!!
Алексей
09 февраля 2017 г.
После небольшой встряски перестал включаться планшет. Коллега по работе посоветовала обратиться в фирму РемЦентр. Подъехала туда, рассказала о проблеме. Я переживала, что ремонт будет дорогой и сделают не скоро. Выполнили работу через день. Оказалось, что отошел шлейф. Рада, что все обошлось благополучно. Я наслушалась, как на фирмах неделями ремонтируют, а планшет мне нужен для работы.