МТ СЕРВИС

Посмотреть сайт

  • Москва, Осенний бульвар, д. 7, корп.2
    Откроется через 40 минут (в 09:00)
    • м. Крылатское

Авторизации — гарантийный ремонт

  • Sony Ericsson (только мобильных телефонов)
  • Microsoft (только мобильных телефонов)
  • Nokia (только мобильных телефонов)
  • Sony (только планшетов, мобильных телефонов)
  • Texet (только планшетов, мобильных телефонов, электронных книг, автомобильных видеорегистраторов, GPS-навигаторов, плееров, цифровых фоторамок)
  • Alcatel (только планшетов, мобильных телефонов, модемов, умных часов и браслетов)
  • Apple (только ноутбуков, планшетов, мобильных телефонов, умных часов и браслетов, наушников, плееров, моноблоков, компьютеров)

В этом сервис-центре чаще всего ищут

Фотографии

Факты о компании

Год основания: 1997
Количество сотрудников: 300
Количество филиалов: 12
Актуальность информации: 24.04.2018

Качество обслуживания

Недостаточно данных для анализа

Отзывы о "МТ Сервис"

Александр 21 августа 2017 г.

Сдал телефон Sony Xperia Z3 Compact из-за попадающей под крышку пыли, в следствии чего на фотографиях сделанных с телефона были видны пятна. До этого уже носил аппарат в несертифицированные центры, где проблему устраняли в течении часа, но из-за отсутствия нужного оборудования пыль вновь попадала под стекло, после чего решил обратится в "МТ Сервис" на Комендантском проспекте. Рассказал про проблему, уточнил то, что просто нужно еще раз протереть стекло камеры и приклеить крышку так, чтобы пыль больше не попадала. По скольку крышка была с трещиной ее решили заменить на новую - старая могла лопнуть. Я согласился. Также попросил посмотреть вибро мотор и выход на наушники. Администратор центра пообещала готовность ремонта через пару дней. На следующий день мне отзвонились и сказали, что запчасть нужно подождать пять-семь дней, но вместо этого телефон пролежал в сервисе более трёх недель. Сначала ждали запчасть из Москвы, и только спустя пять дней поняли, что там её нет. Затем история повторилась с другим городом, и ,как уже говорилось ранее, пять-семь дней превратились в три недели. Наконец-то я получил оповещение о готовности телефона. Пришел забирать, запустил камеру и увидел все те же пятна. Оставил телефон еще на день чтобы мастер ещё раз посмотрел. На следующий день мне заявили, что нужно менять модуль камеры. На этой мое терпение иссякло и я попросил при мне снять крышку, поскольку я был уверен в том, что за день они ничего не делали. Делать они этого не стали и лишь отправили меня погулять на час пока мастер его разбирает. Естественно ни какой работы больше не проводилось. Со скандалом мне предложили на новый, по сути ненужный, модуль камеры со скидкой. Максимальная скидка на такой "ремонт" десять процентов! Короче говоря, три потерянные недели. Мастера не видел, но вот дамы, которые работают на ресепшене совсем некомпетентны. Еще один отрицательный отзыв о "МТ Сервис". Ни в коем случае туда не обращайтесь.

Алла 20 августа 2017 г.

Очень долго ремонтируют телефон (флагман последней модели), пошла четвертая неделя ремонта, все "кормят завтраками". Уже стала волноваться про качество ремонта. На время ремонта предложили самый обычный кнопочный телефон, хотя по "закону о защите прав потребителя" должны предоставить аппарат выполняющий аналогичные функции.

Александр 06 июля 2017 г.

Всем привет! Про качество ремонта сказать ничего не могу. - никак до ремонта не дойдет дело (диагностика вместо заявленных на сайте 30 минутах, длилась более 10 дней), а про оперативность и компетентность сотрудников компании руководству компании хочется ПОСОЧУВСТВОВАТЬ!?!
Одни говорят, что запчасти все есть на складе и ремонт будет недолгим, а другие, через 10 дней, заявили, что запчасти заказали и они просто еще не пришли?!
Моя заявка 8223085
На сегодня телефон в сервисе уже МЕСЯЦ!

Евгения 04 мая 2017 г.

До сих пор не могу получить информацию о ремонте моего телефона ( с 03 марта 2017 по 04 мая 2017) УЖАС!!!!!

Людмила Викторовна 11 февраля 2017 г.

Большое спасибо за сервис, оперативность, вежливость, качество ремонта и даже за кофе! Отремонтировали телефон в тот же день, хотя была суббота и я не надеялась на такую скорость. По гарантии, все бесплатно. Я счастлива!

Елена 11 декабря 2016 г.

Полный развод после ухода мастера при запуску ком опять завис комп за что собрали 5000? Сервисный центр не отвечаст на звонки

Денис 30 ноября 2016 г.

Очень хороший сервис,обратился с умными часами,потекла батарея!Все исправили в заявленные сроки!!!Персонал , отзывчивый,дружелюбный!!!!!!Спасибо!!!p.s просто есть с чем сравнивать,это очень хороший сервис!!!Всем рекомендую!!!!

Максим 18 ноября 2016 г.

14.11.2016 г. обратился в МТ Сервис с гарантийным ремонтом iPhone 5s(хрустела кнопка Home, терялась сеть и разряжался аккумулятор). телефон взяли на диагностику и сказали, что будет готов в течение 4-х дней. помня свой прошлый опыт обращения в СЦ по гарантийному ремонту nokia, я подумал, что iPhone будут ремонтировать больше, чем 4 дня. каково же было моё удивление, когда на следующий день мне пришла СМСка о готовности телефона. я пришёл в СЦ и мне сказали, что выявили в телефоне заводской брак, по этому его заменили на новый.
Мне всё понравилось в Мт Сервис: обслуживание, вежливый и грамотный персонал, а так же сроки работы. думаю, что в следующий раз снова обращусь к вам.

Наталья 17 октября 2016 г.

1.10.2016 сдала в ремонт телефон sony experia xa номер квитанции 7962905 с неисправной фронтальной камерой. Через 5 дней телефон починили. Произвели замену фронтальной камеры. Две недели эксплуатирую но складывается впечатление,что вместе с фронтальной заменили основную камеру. Резко упало качество снимков, ужасная цветопередача, нет четкости изображения. Из 10 снимков худо-бедно получается только один и то не лучшего качества. Камера абсолютно не та, что до сдачи в ремонт. Сдавать в ремонт снова что то терзают большие сомнения.

Дмитрий 16 октября 2016 г.

Посетил сервис с айфоном 7 , оказалось что нет оборудования для гарантийного ремонта, хотя в самом магазине меня уверяли что такого просто не может быть! Слава Богу записал на диктофон разговор с мастером -приемщиком! Сервис не понравился , отношение к людям как в СССР, желания помочь я не увидел, все из под палки, никому не советую! Если сравнивать с сервисом М-видео - земля и небо) Ставлю этому сервису огромный минус!

Александр 28 сентября 2016 г.

Вместо диагностики неисправного смартфона и рекомендации по ремонту, тупо сделали перепрошивку. Смартфон как был, так и остался неисправным. Подарил СЦ 1300 р.

Андрей 07 сентября 2016 г.

Сдал телефон Майкрософт Люмия 640 по гарантии, телефон виснет в режиме ожидания, после перезагрузки работает но не долго, снова виснет. Первый раз обновили ПО. Не помогло, завис в тот же вечер после того как забрал из сервиса. Привёз снова, объяснил, что дефект остался. На следующий день пишут смс телефон готов. Приезжаю, спрашиваю что делали, отвечают обновили ПО. Я говорю не помогло в первый раз, ищите причину. Мы говорят все исправили, телефон работает. Привёз в третий раз, телефон завис и я его не перезагружал, чтоб их носом ткнуть. Приняли, говорят в Москву отправим на ремонт. Прошло 2 недели, статус ремонта на сайте Диагностика. Заехал в сервис, спрашиваю что с телефоном. Говорят не доехал ещё до Москвы, другой информации нет. Такое ощущение что телефон своим ходом в Москву пошёл, как Ломоносов за обозом. В сервисе кроме как обновить ПО ничего и делать не умеют, ладно хоть комп включать могут. А на сайте пишут какие они молодцы и как хорошо умеют работать. Бездари!
Вот и продолжение истории. Сегодня пришла СМС, что телефон готов и можно забрать. Пришел наконец и Москвы через месяц. Ни за что не угадаете, что они сделали. Обновили ПО и сделали сброс до заводских настроек! Чудеса!И....заменили динамик! Зачем? Жалобы на динамик не было! Сами сломали кривыми руками! До этого дважды обновляли ПО в Казани! Это не помогло! Видимо в Москве ПО специальное — мАсковское. Не ПО надо менять, а горе мастеров. Понабрали по объявлению.
Даже одной звезды много....

Александр 19 августа 2016 г.

Добрый день.

Хочу рассказать вам о мошенничестве и неуважении к клиенту сервисного центра МТ Сервис.

У меня за 4 года было 3 телефона sony xperia Z1, Z3, Z5 Premium Dual. Во всех телефонах примерно через год службы переставала работать кнопка включения телефона. Я обращался за гарантийным ремонтом в сервисный центр MT сервис и ни одного раза мне не починили телефон по гарантии.

Последний случай с телефоном за 60000 рублей Z5 Premium , вообще считаю вопиющим. Мошенничество и не уважением к клиенту компании Sony.

Телефон ни разу не падал, был в эксплуатации меньше года и один раз после выключения не включился. Я сдал его по гарантии. В сервисном центре после 2-х недельного срока мне сказали, что случай не гарантийный и необходимо произвести ремонт за 2100 рублей. Я был недоволен этим фактом, потому что на телефоне нет механических повреждений, он не намокал и моей вины в отказе работоспособности нет, но вынужден был согласиться на платный ремонт. Спустя еще 2 недели, мне позвонили из сервисного центра и сказали, что ремонт будет стоить не 2 100р., а почти 18 000р, т.к. неисправна основная плата. У меня вопрос, в чем моя вина, и почему я должен оплачивать эту неисправность, когда я покупал телефон с гарантией качества?
Это мошенничество с гарантией Sony, и думаю, что клиент который покупает телефон за 1000 долларов может получить, честную гарантию, быстрое и качественное обслуживание.

Номер моего заказа 7875183 город Санкт-Петербург.

Сергей 22 апреля 2016 г.

Перед ремонтом приемщик оставил карту памяти в телефоне. При получении из ремонта карты в телефоне не оказалось. Телефон работает, но воровать - плохо.

Ответ МТ Сервис

Ответ представителя сервисного центра

Уважаемый Сергей! Нами было проведено внутреннее расследование ситуации. По его результатам сообщаем Вам следующее. 2 апреля 2016 Вы обратились в МТ Сервис на Осеннем бульваре для ремонта SONY D5322 XPERIA T2 ULTRA DUAL BLACK (квитанция 7745757). При приеме в ремонт в квитанции была указана комплектность ТЛФ БЕЗ ЛОТКОВ ДЛЯ СИМ. В квитанции стоит Ваша подпись, подтверждающая данную информацию. Карту памяти с телефоном Вы не сдавали, так как это не отображено в комплектности, описанной в квитанции 7745757.

Елена 24 февраля 2016 г.

Выражаю благодарность за оперативный ремонт моего телефона!. Сдавался по гарантии. Все работает превосходно и сам ремонт произведен аккуратно!. Обращалась в середине февраля 2016г на Марата д,12. Очень понравилось обслуживание, доброжелательность сотрудников. Хочу отметить работу Владимира, который меня встретил и помог разобраться с проблемой моего смартфона.

Милена 07 декабря 2015 г.

Обращалась недавно с сервисный центр самсунг, сдавала свой телефончик. Уранила его и разбился дисплей. Как зашла с в него, меня встретили улыбчивые сотрудники , подошла к менеджеру, девушка вежливая, сказала что дисплейчик на мой телефон есть в наличии и что сделают его за 40мин. Я сдала телефон в ремонт, попила кофе (не очень вкусного конечно и без сахара)), но не прошло и 30мин. мне говорят, что телефон мой готов. Ремонт сделали качественно, без всяких изъянов. Очень давольна обслуживанием , касественным и быстрым ремонточ, что очень редко. Желаю им побольше клиентов. Спасибо вам.

вадим анатольевич 06 декабря 2015 г.

обратился 05.12.2015 телефон на гарантии, заменили батарею и ввод , проверил только дома-телефон глючит, не включаются wi-fi и блютуз, вывод один-не диагностировали после ремонта. живу не в питере, значит вновь тратиться на дорогу и целый день , а потом еще и приехать , чтобы забрать. очеь плохо !!

Лера 29 апреля 2015 г.

Быстро отремонтировали негарантийную Нокию Е66. Запчасти были вналичии, это приятно удивило! Цена вполне приемлемая. Сервисный центр удобно расположен и имеет удобное время работы. Рекомендую.

Исмаилов Евгений 29 апреля 2015 г.

Приходил с проблемой что и я не слышу и меня не слышат. При приеме менеджер сразу предположил что это проблема с разъемом для наушников. Сказал что запчасть есть в наличии и предложил оставить на ремонт. Я согласился. Телефон у меня не новый, ремонт был за деньги. Через 2 часа пришла смс по готовности. При выдаче все работало. Менеджер мне показал что все исправно, поставил свою сим карту. Очень удобно что можно платить по карточке. Я был очень рад что дали гарантию месяц. Пока хожу 2 недели, все работает отлично, надеюсь что не сломается. Сервис очень хороший, буду рекомендовать всем знакомым.

Аркадий 29 апреля 2015 г.

Купил сони з3, через некоторое время начал отклеиваться дисплей. почитал форумы - пишут, что так у многих. Отнес в сервис на Московском. При приеме сообщили, что так как телефон влагостойкий отправят на ремонт в Москву. Делать нечего - надо чинить. Приготовился ждать 45 дней. Был приятно удивлен, когда всего через 10 дней пришло смс. Пошел получать - действительно все починили, еще и обновили андроид. Спасибо большое! Теперь по таким вопросам только сюда!

Жанна 28 апреля 2015 г.

Очень довольна обслуживанием в сервисном центре! Обратилась с Люмией, испортился разъем. Починили в течение часа, дали гарантию на замененную деталь, предложили заменить пленку на дисплее. Вежливые приемщики, приятная атмосфера. Хороший сервис, рекомендую.

Жора 27 апреля 2015 г.

Сдавал телефон нокия люмия в ремонт по гарантии. Пришел в сервис утром и был приятно удивлён, что очереди нет и не придется ждать.При приеме сообщили, что срок ремонта около трех дней. Также сказали, что данные удалятся, но это не проблема, потому что я заранее сохранил всё в облаке. Подмену брать не стал, взял старых айфон жены попользоваться. Вечером того же дня пришло смс что телефон готов. я удивился, проверил на сайте - там указано что действительно телефон готов. Пришел получать, была небольшая очередь, но ждал я всего не более 10 минут - работают очень оперативно.при выдаче рассказали что заменили гибкую плату и поставили новый виндоус. всё проверил, всё работает. оценка 5+.

Олеся 26 апреля 2015 г.

Обратилась к ним по рекомендации знакомого, он у них телефон свой недавно ремонтировал. Телефон починили за 2 дня, обслуживанием осталась довольна, вежливый персонал, приемлемая цена. Ставлю твердую Пятёрку.

Никита 26 апреля 2015 г.

Сдавал телефон Sony на ремонт. Была трещина на весь экран, я сразу понял что не гарантия, хотя и не ронял его. Приехал в сервис, приемщик сказал что можно попробовать принять по гарантии и дальше ждать ответа производителя, уточнил что это все бесплатно, ну вот я решил подождать. Через 5 дней пришла смс, о том что запчасти заказаны. Я не поверил и перезвонил, мне по телефону сказали что телефон в Москве и ждет дисплей новый, я конечно был приятно удивлен. Ждал смс, и о чудо еще через дней 7 приходит смс по готовности, я примчался в сервис и действительно получил рабочий телефон с новым дисплеем, еще и андроид новый поставили (пока был в ремонте, вышло обновление). Решил ради интереса узнать стоимость ремонта не по гарантии, так мне назвали половину стоимости телефона. Спасибо добросовестным работникам этой компании, что не решили навариться, а сделать гарантийный ремонт. Буду рекомендовать всем своим знакомым.

Sergey 21 апреля 2015 г.

В третий раз ремонтирую телефон жены Nokia C3-01, в этот раз полетел сенсор, уговариваю её перейти на современные сенсорные телефоны но безуспешно. В сервис на Марата обращаюсь уже во второй раз и в обоих случаях очень доволен. 15 апреля сдал телефон в ремонт, сразу сказали цену, приятно удивило, что она значительно снизилась за последний год, по сравнению с конкурентами. Попросили подождать минут 20-30, посидел, подождал и буквально через 15 минут телефон был отремонтирован. Всё понравилось, но надеюсь с этим телефоном я к ним в последний раз обратился :). А так всем рекомендую.

Pavel 20 апреля 2015 г.

1 апреля обратился в мастерскую на ул. Марата д. 22, т.к. перестал работать экран в телефоне LG L65, просто перестал работать сам по себе. Адрес нашел на сайте LG, почитал отзывы, они оказались очень неоднозначными, кто-то хвалит, а кто-то ругает (впрочем как и везде).
При приёмке девушка сразу предупредила, что ремонт займет не меньше недели, а если потребуется заказывать запчасти то и дольше. Порадовало, что предложили телефон на время ремонта, правда сразу отказался т.к. альтернативу предложили совсем простую, лучше буду ходить со своей старой трубкой. Через 2, как и обещали, сообщили что аппарат готов, 14 апреля забра из ремонта, дисплей починили, вцелом остался доволен, всё понравилось.

Степанов Сергей 16 апреля 2015 г.

Я обратился в сервисный центр по адресу ул Марата 12 с планшетом Samsung SM-P905 08.04.2015г. Проблема была с дисплеем (светлая точка на дисплее) и проблема с USB-разъемом. На удивление меня быстро обслужил Илья, выдал квитанцию и сказал, что отремонтируют за 2-3 дня. Я конечно же не поверил, все сервисы говорят одно и тоже. Как велико было мое удивление, когда ровно через 2 дня мне пришла смс о готовности планшета , сложно передать. 11 апреля я приехал за планшетом. Ребята мне все отремонтировали по гарантии (заменили дисплей, разъем), вместе с девушкой Анной мы проверили работу планшета. Все достойно и красиво! Спасибо самсунгу и сервису!
Степанов Сергей

Наталия 15 апреля 2015 г.

В телефоне Sony Xperiya L начали заядать кнопки громкости, долго искала где можно починить и не дорого, везде заламывали цену почти 3000 рублей, якобы необходимо менять плату или что там ещё. 10 апреля обратилась в сервисный центр на Марата 22, думала тоже заломят цену, но как не странно нет. На ресепшене молодой человек Денис внимательно осмотрел мой аппарат, тут же посоветовался с Инженером (имя не смогла разглядеть), что ремонт будет стоить 1300 руб., и сделать они его могут в течении 1 часа. С радостью согласилась, а через пол часа позвонили и сказали, что аппарат можно забирать. Оченьпонравилось, вежливо, не дорого и быстро.
Всем буду рекомендовать этот центр.

Елена 13 апреля 2015 г.

У сына,школьника сломался подаренный ему на день рождения телефон, перестал работать экран, морально готовилась уже покупать ему новый, но друзья посоветовали сначала обратиться в сервис.В салоне Связной посоветовали обратиться в МТ-Сервис на Владимирской. 3 апреля обратилась в сервис на ул. Марата д. 22, молодой человек когда сдавала, сообщил, что максимальный срок ремонта 45 дней, что поначалу напугало, но он меня успокоил, сообщил, что обычно не больше недели.
Не успела доехать до дома, как на телефон пришло сообщение "Ваш аппарат отремонтирован", забрать правда я его смогла только через 4 дня (не было времени).
Огромное спасибо ребятам в этом сервисе, помогли даже настроить телефон, оказалось, что сломался экран, но по гарантии его заменили бесплатно.
Сервис очень понравился, всем рекомендую!

Стас Иванов. 08 апреля 2015 г.

8 апреля с утра обратился в Сервис по адресу Марата 12 . Сенсорная панель перестала реагировать на прикосновения. Телефон очень нужен для работы , поэтому хотелось получить его обратно как можно быстрее.
Инженер Дмитрий Кузнецов произвел ремонт при мне. Заменил сенсорную панель и программное обеспечение. Также перед ремонтом бесплатно сделали резервную копию данных! По времени я находился в сервисе час .
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании за внимание и качественный ремонт.
Квитанция 7166967.

Александр 09 марта 2015 г.

Сама по себе книга выполняет свое назначение, однако имеет очень нежный дисплей. За неделю до окончания срока гарантии по дисплею пошла трещина, как следствие - куча полос, пользоваться стало невозможно. Устройство при этом не подвергали никаким механическим воздействиям. В авторизированном сервисном центре МТ-сервис (Санкт-Петербург) в гарантийном ремонте отказали под предлогом нарушения правил эксплуатации.

После этого три месяца неудачно пытался отремонтировать устройство за деньги в том же МТ-сервисе. Сначала устройство не брали в ремонт под предлогом отсутствия запчастей (дисплеев). Связался со службой поддержки Texet, которая сообщила о поступлении дисплеев. В МТ-сервис все равно не взяли, потому что якобы они не нашли указанную позицию на сайте. После звонков руководству МТ-сервиса в ремонт они взяли со словами "сейчас возьмем, потом разберемся". Про стоимость ремонта ничего сказать не могли. Через пару дней перезвонили и сообщили стоимость - 8 тыс. 200 руб., это при том, что книга была куплена за 6 тыс. Оказалось, что собственно дисплей стоит 3500 руб, все остальное - накрутка сервиса. Неплохо!

Конечно, я отказался и пошел забирать книгу. Но не тут-то было - мне сказали, что я должен заплатить 350 руб. за диагностику в случае отказа от ремонта. В таком случае на сервисе должны были сразу сообщить стоимость ремонта, чтобы я сразу отказался.

В результате книга до сих пор находится на сервисе, она не работоспособна, но дарить ее недобросовестному сервису мне жалко из принципа.

Поэтому обращаюсь к будущим клиентам компании Texet и авторизированного сервиса МТ-сервис. По возможности, не приобретайте продукцию Texet! В случае обращения в сервис (а продукция достаточно ненадежна) поимеете проблем на грани издевательства.

Привожу данные, подтверждающие отзыв.
Квитанция из МТ-сервиса:
Заказ 7081571 от 21.02.2015

Людмила 02 февраля 2015 г.

Реклама сервиса чудесная.И красивый офис....все вежливо и красиво.Деньги компания вложила не малые....Но!!!Это лишь внешняя сторона.Громко заявляют:"Средний срок ремонта в наших сервисах составляет от 1 до 3 дней. Ежедневно производится мониторинг состояния всей техники." При сдаче продукта -обещают ремонт в течении 2 дней.Однако и по прошествии 3-4 дней к сданной технике и не прикасались.И срок ремонта продлевают уже до 45 дней! Ссылаются на занятость мастеров..Организация работы осталась прежней.."совдеповской"

надежда 12 января 2015 г.

За замену микрофона отдала пол-стоимости самого аппарата, в итоге не работает громкая связь. Вроде гарантию дали, но дозвониться нереально.
Очень дорого и не качественно. Я крайне недовольна, настроение испорчено.

Ольга 08 декабря 2014 г.

Отвратительный центр!!!!! Если у вас, не дай Бог, царапины или крошечные повреждения на корпусе, которые не могут быть причиной поломки,вам откажут даже в диагностики при наличии гарантии. Зря потраченное время!!!!!!!

лара 27 июля 2013 г.

сервис "ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ" или ВЫБРОСЬДЕНЬГИ!

Оставьте свой отзыв

Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва
Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва
Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва